Política de privacidad

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1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de Flexport (en adelante, "nosotros", "la Plataforma" o "Flexport") en relación con la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de la información personal de los usuarios que acceden o utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios de análisis predictivo e inteligencia de datos. Este documento constituye un modelo general de referencia y debe adaptarse a la normativa específica aplicable según la jurisdicción correspondiente antes de su publicación definitiva.

2. Información que recopilamos

Para poder ofrecer nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono proporcionados voluntariamente a través de formularios de contacto o registro.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de configuración y registros de actividad dentro de la Plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo y páginas visitadas, recopilados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con las funcionalidades de análisis, consultas realizadas y patrones de navegación dentro del servicio.
• Comunicaciones: correspondencia que mantengas con nuestro equipo a través de formularios, correo electrónico u otros canales habilitados.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestar, mantener y mejorar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
• Gestionar el registro, acceso y administración de cuentas de usuario.
• Responder a consultas, solicitudes de información o soporte técnico.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, siempre que exista base legal o consentimiento para ello.
• Analizar el uso de la Plataforma con fines estadísticos y de mejora continua.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevenir usos fraudulentos o no autorizados del servicio.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta, según corresponda, en el consentimiento otorgado al facilitar la información, en la necesidad de ejecutar un contrato o prestar el servicio solicitado, en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo de Flexport en mejorar y proteger sus servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, aunque esto podría afectar a la funcionalidad de determinadas secciones de la Plataforma. Recomendamos consultar la configuración de privacidad de tu navegador para gestionar tus preferencias.

6. Compartición de datos con terceros

Flexport no vende ni alquila datos personales a terceros. No obstante, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, alojamiento, análisis o soporte), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal que lo requiera.
• Terceros en caso de una eventual reorganización empresarial, fusión o venta de activos, garantizando la continuidad de las medidas de protección aplicables.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender posibles obligaciones legales o resolver controversias. Una vez finalizada dicha necesidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como completamente seguro, por lo que no podemos asegurar una protección absoluta.

9. Derechos de los usuarios

En función de la normativa aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ellos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse u solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a través de los canales de contacto habilitados en nuestro sitio web.

10. Transferencias internacionales de datos

En caso de que, por la naturaleza de nuestros proveedores tecnológicos, los datos personales sean transferidos fuera de tu país de residencia, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección equivalente.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si tenemos constancia de que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento verificable de sus tutores legales, procederemos a eliminarla.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales habilitados en nuestro sitio web.

Este documento es un modelo general con fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Se recomienda su revisión por un profesional cualificado antes de su aplicación definitiva, conforme a la normativa vigente en cada jurisdicción.